FAQ

Per le spedizioni nazionali i tempi standard sono di 24/48 ore lavorative, con servizio espresso disponibile per le consegne urgenti. Per le destinazioni internazionali i tempi variano in base al Paese: generalmente 2/5 giorni per l'Europa e 5/10 giorni per il resto del mondo. Ti indicheremo sempre la data stimata di consegna al momento della prenotazione.

Puoi monitorare la tua spedizione in qualsiasi momento dalla nostra pagina Tracking o accedendo al gestionale online con le tue credenziali. Troverai lo stato aggiornato della consegna, la cronologia degli spostamenti e la data stimata di arrivo.

Sì. Ogni spedizione include una copertura base, ma puoi attivare un'assicurazione sul valore dichiarato per proteggere merci di particolare valore contro smarrimento, furto o danneggiamento. Ti basta indicarlo al momento della prenotazione o richiederla al nostro staff.

Certo. Puoi prenotare il ritiro a domicilio presso la tua sede o abitazione: un corriere passerà nella fascia oraria concordata. Il servizio è disponibile sia per spedizioni singole che per ritiri programmati con cadenza regolare. In alternativa puoi consegnare il pacco presso uno dei nostri Point.

Collaboriamo con i principali corrieri nazionali e internazionali: BRT, SDA, UPS e Poste Italiane, oltre a partner selezionati per le tratte internazionali. Per ogni spedizione scegliamo il corriere più adatto in base a destinazione, tempi richiesti e convenienza, così ottimizzi sempre costi e performance.

Accettiamo diverse modalità di pagamento: bonifico bancario, carta di credito e PayPal. Per i clienti aziendali con volumi regolari sono disponibili formule personalizzate con pagamento differito. Contattaci per approfondire la soluzione più adatta alla tua attività.

In caso di danneggiamento, contattaci entro 8 giorni dalla consegna (o immediatamente in caso di evidente alterazione dell'imballaggio). Apriremo una pratica di reclamo e ti assisteremo in tutte le fasi, fino al rimborso secondo le condizioni della copertura assicurativa applicata alla spedizione.

Sì, spediamo in tutta Europa e nel mondo tramite Poste Italiane e UPS Europa. Gestiamo anche la documentazione per le spedizioni extra-UE, incluse le operazioni doganali. Contattaci per un preventivo sulla destinazione che ti interessa.

La registrazione al gestionale è gratuita e senza canoni: puoi accedere dalla pagina Accedi e creare il tuo account. In alternativa, compila il modulo di contatto oppure chiamaci allo 0823 1499708: ti guidiamo noi nell'attivazione.